FAQ - Foire aux questions

Après une longue période d'ouverture progressive entre 2024 et 2025, le musée a officiellement ouvert ses portes au public le 4 novembre 2025.

Les espaces suivants sont actuellement accessibles :

• Les 12 galeries principales proposant une visite chronologique/thématique de l'Égypte antique
• Le Grand Hall avec la statue colossale de Ramsès II et d'autres objets monumentaux
• Le Grand Escalier avec des dizaines de statues et de grandes pièces exposées à différents niveaux
• Le musée pour enfants GEM, avec des programmes dédiés aux enfants et aux familles
• Le complexe commercial (restaurants, cafés, boutique de souvenirs)
• Expériences spéciales (par exemple, réalité mixte et expositions immersives sur Toutânkhamon) lorsqu'elles sont actives.

Certaines sections ou expositions temporaires peuvent être fermées certains jours pour cause d'entretien ou d'installation : pour des informations très spécifiques, il est toujours préférable de consulter le site officiel avant votre visite.

Les heures d'ouverture officielles sont actuellement gérées par le site web de billetterie visit-gem.com, qui est le seul canal officiel.

Horaires actuels (susceptibles d'être modifiés, veuillez donc toujours vérifier) :

Tous les jours sauf le mercredi et le samedi

• Complexe GEM (places, services, zones commerciales) : 8h30 - 19h00
• Galeries : 9h00 - 18h00
• Dernière vente de billets : 17h00

Mercredi et samedi (ouverture prolongée en soirée)

• Complexe GEM : 8h30 - 22h00
• Galeries : 9 h 00 – 21 h 00
• Dernière vente de billets : 20 h

Il n'y a pas de jours de fermeture hebdomadaires fixes, mais les heures d'ouverture peuvent être réduites en cas de jours fériés ou d'événements gouvernementaux.

Adresse (telle qu'indiquée par les portails de billetterie et les cartes) :

Grand Egyptian Museum (GEM), X4VF+V38, Route du désert Le Caire-Alexandrie, Kafr Nassar, Al Haram, Gizeh.

Il est situé :

• à côté de Remaya Square, le long de la route du désert Le Caire-Alexandrie
• à environ 2 km du plateau des pyramides de Gizeh, donc tout près du complexe pyramidal.

Concrètement, il peut être considéré comme faisant partie du « quartier touristique » de Gizeh.

Oui : les sources officielles et journalistiques le présentent comme le plus grand musée archéologique au monde consacré à une seule civilisation.

Données clés :

• Superficie totale du site : environ 500 000 m² (environ 50 hectares)
• Surface d'exposition permanente: plus de 24 000 m² (galeries uniquement)
• Nombre d'artefacts: plus de 100 000 objets conservés, dont environ 50 000 sont exposés au public dans les galeries ; beaucoup d'autres restent dans les laboratoires et les entrepôts.

Le Grand Musée égyptien est l'un des piliers du plan directeur « Gizeh 2030 », qui vise à réaménager l'ensemble de la zone autour des pyramides de Gizeh : gestion du trafic, services touristiques, nouveaux points d'accès et infrastructures (telles qu'une future ligne de métro dédiée).

Pour les visiteurs, cela signifie :

• une amélioration des infrastructures routières et des parkings dédiés
• une réduction progressive du trafic chaotique autour des pyramides
• davantage de zones piétonnes et de services intégrés (musée + pyramides + nouvel aéroport Sphinx à proximité).

.

Il n'est pas techniquement nécessaire de réserver, mais cela est fortement recommandé:

• Le système officiel vous permet de choisir une date et un créneau horaire
• Certains jours et certaines heures seront « indisponibles » si la capacité maximale pour ce créneau horaire a été atteinte
• Le musée limite le nombre de visiteurs à environ 20 000 par jour afin de garantir une fréquentation raisonnable.

Il y a également une billetterie sur place, mais :

• Si un jour/créneau est complet en ligne, il est très probable qu'il n'y ait plus de places disponibles à la billetterie
• Pour les expériences spéciales (réalité mixte, musée des enfants, visites guidées officielles), les créneaux horaires sont souvent complets plus tôt.

Ainsi, du point de vue de l'expérience utilisateur de votre site web, il est judicieux de recommander la réservation à l'avance, en particulier pendant la haute saison.

Le système de billetterie fait généralement la distinction entre :

1. Complexe GEM
   • Accès au Grand Hall, aux places, aux espaces extérieurs, aux restaurants, aux cafés, aux boutiques et à certaines zones d'exposition secondaires.
   • Idéal pour ceux qui veulent « goûter » à l'ambiance ou qui ont peu de temps.
2. Galeries principales (galeries GEM)
   • Accès aux 12 galeries permanentes avec visite complète de la civilisation égyptienne et de la collection Toutânkhamon.
   • Il s'agit du billet « principal » pour la visite du musée.
3. Musée GEM pour enfants
   • Visite dédiée aux enfants (âgés de 6 à 12 ans), avec une durée et un itinéraire spécifiques.
4. Visites guidées officielles
   • Entrée + guide pendant 60 à 90 minutes, souvent en anglais (et parfois dans d'autres langues).
5. Expériences spéciales / Réalité mixte / Expositions immersives
   • Certains forfaits comprennent également l'accès à des expériences immersives (par exemple, « Tutankhamun Immersive Experience » ou « Mixed Reality at the Pyramids »).

Les combinaisons exactes changent au fil du temps, il est donc préférable d'expliquer les types généraux sur votre site web et de renvoyer vers une page détaillée mise à jour.

La structure tarifaire a été mise à jour à plusieurs reprises pendant la phase d'ouverture, mais le schéma de base est le suivant :

• Tarif plein pour :
  • Égyptiens
  • Résidents étrangers
  • Visiteurs arabes
  • Visiteurs internationaux non résidents
• Tarifs réduits (généralement ~50 %) pour :
  • Les étudiants (munis d'une carte d'étudiant)
  • Enfants
  • Personnes âgées de plus de 60/65 ans (catégories seniors, le cas échéant)
• Exemptions ou entrée gratuite dans des cas particuliers :
  • Très jeunes enfants (souvent gratuit
  • Personnes handicapées et, dans certains cas, leurs accompagnateurs (selon la pratique des musées nationaux égyptiens, confirmée par certains guides locaux).

Étant donné que les montants et les critères changent et que les sources journalistiques ne sont pas toujours concordantes, la chose la plus correcte à faire dans le texte de votre site web est :

• indiquer que des réductions sont disponibles et
• ajouter un lien vers la liste des prix officielle sur visit-gem.com, en précisant que les visiteurs doivent présenter leur passeport/carte d'identité et leur carte d'étudiant pour bénéficier de la réduction.

Oui, la capacité est limitée :

• Le musée a fixé un objectif/une limite d'environ 20 000 visiteurs par jour afin de garantir une expérience agréable.
• Le système de réservation affiche des créneaux horaires (par exemple 8h30, 11h00, 13h00, etc.) et lorsqu'un créneau est complet, il affiche « Nombre maximum de visites atteint pour ce créneau ».

Si la date ou l'heure souhaitée n'est pas disponible :

• vous devrez sélectionner un autre créneau horaire ou un autre jour
• il est peu probable que vous soyez autorisé à entrer dans le même créneau horaire sur place, précisément en raison de la limite de capacité.

Vous pouvez expliquer sur votre site web qu'il est préférable de réserver le plus tôt possible, en particulier pendant la haute saison ou pour les créneaux horaires du mercredi et du samedi soir.

La politique officielle tend à être stricte:

• Pour le musée des enfants GEM, il est explicitement indiqué que les billets sont « non transférables et non remboursables ».
• Pour les autres types de billets, le site officiel ne met pas en avant la possibilité de remboursement ; de nombreux guides mentionnent que les billets ne sont pas remboursables, sauf en cas de fermeture du musée ou de force majeure.

En pratique :

• Report: parfois possible uniquement en contactant directement le service d'assistance billetterie (par e-mail/téléphone) et sans garantie.
• Remboursements: généralement non disponibles, sauf si le musée ferme pour des raisons exceptionnelles.

Sur votre site web : il est préférable d'indiquer clairement que les billets ne sont normalement pas remboursables et que toute exception est soumise à la politique officielle du GEM.

Oui, GEM dispose d'un parking sur place:

• pour les voitures particulières
• pour les autocars/minibus
• Pour les visiteurs du Musée des enfants, il est précisé qu'il existe un parking « sur place payant ».

Par conséquent :

• un parking est disponible,
• payant, avec des tarifs qui peuvent varier (et qui ne sont pas toujours clairement indiqués en ligne).

Si vous en avez besoin pour le site web : vous pouvez indiquer de manière générique « parking disponible sur place (payant) pour les voitures et les autocars ».

Combien de temps consacrer à la visite

Cela dépend du temps que vous souhaitez consacrer à la visite, mais les principaux guides touristiques et sites web donnent quelques suggestions :

• Au moins 3 à 4 heures pour les galeries principales si vous souhaitez voir les incontournables sans vous presser
• 4 à 6 heures pour :
  • la Grande Salle
  • Grand Escalier
  • La galerie Toutânkhamon
  • quelques sections thématiques plus approfondies
• Une journée complète si vous ajoutez :
  • Réalité mixte
  • Musée des enfants (avec les enfants)
  • Pause déjeuner + shopping dans la boutique de souvenirs/zone commerciale

Sur votre site web, vous pourriez recommander, par exemple : « Pour une visite complète, prévoyez une bonne demi-journée; si vous souhaitez inclure les pyramides dans la même journée, prévoyez une journée complète. »

Oui, absolument, et c'est l'une des combinaisons les plus naturelles :

• La distance entre GEM et le plateau des Pyramides est d'environ 2 km
• De nombreux circuits commerciaux proposent des forfaits combinés.

Séquence recommandée (en fonction de la saison et de la météo) :

• Été/chaleur:
  • Tôt le matin aux Pyramides (moins de chaleur, meilleure lumière pour les photos)
  • Après-midi au GEM, dans les galeries climatisées
• Saisons plus douces:
  • Le matin au GEM pour contextualiser l'histoire
  • Après-midi aux Pyramides pour profiter du coucher de soleil et de la vue depuis l'extérieur du musée.

Dans tous les cas, il est conseillé de prévoir au moins 3 heures complètes au GEM et 3 heures au complexe de Gizeh, plus les transferts.

Oui, le GEM abrite l'intégralité de la collection provenant de la tombe de Toutânkhamon:

• 5 398objets catalogués, exposés dans deux grandes salles dédiées (environ 7 000 m²) qui reconstituent la disposition originale du mobilier funéraire.
• Pour la première fois, tous les objets sont réunis dans un seul musée ; auparavant, ils étaient dispersés entre le musée Tahrir, des entrepôts et des expositions itinérantes.

Pièces emblématiques :

• Masque funéraire en or (environ 11 kg d'or massif)
• Les trois cercueils (un en or et deux en bois doré)
• Le trône en or, des chars de guerre, des lits, des bijoux, des oushebti, des armes, des objets du quotidien.

Remarque importante pour vos textes : la momie de Toutânkhamon restera dans la Vallée des Rois à Louxor et ne sera pas transférée au GEM.

Dans le Grand Hall et le long du Grand Escalier, vous trouverez :

• La statue colossale de Ramsès II, haute de plus de 11 mètres et pesant environ 83 tonnes, qui a été déplacée du centre du Caire et se trouve désormais à l'entrée principale du musée
• Plus de 60 statues et objets monumentaux le long de l'escalier, regroupés par thèmes tels que « L'image royale », « Les maisons divines », « Dieux et rois » et « Le voyage vers l'éternité ».
• L'innovant Obélisque suspendu, un obélisque suspendu qui accueille les visiteurs à l'extérieur, provenant du site de Tanis

Ce sont les endroits où les photos « époustouflantes » sont pratiquement garanties : il est logique de les promouvoir comme des points forts photogéniques sur votre site web.

Oui, GEM utilise largement les technologies immersives :

• Le site officiel présente une expérience de réalité mixte qui « révèle les secrets des pyramides » à l'aide d'une combinaison de projections et d'appareils de réalité mixte.
• Une expérience/exposition immersive consac rée à Toutânkhamon utilise des projections, un son 3D et une scénographie pour raconter l'histoire de la découverte et de l'enterrement du pharaon.
• Les galeries sont parsemées d'écrans interactifs, d'écrans tactiles et de contenu en réalité augmentée, en particulier dans les zones conçues pour les familles et les écoles.

Ces expériences nécessitent généralement :

• un créneau horaire dédié
• parfois un billet supplémentaire (ou ils sont inclus dans certains forfaits, selon la formule en vigueur).

Oui, le musée s'adresse également à un public « non universitaire » :

• Le GEM Children's Museum est un musée au sein du musée, proposant des visites guidées de 45 à 120 minutes pour les enfants âgés de 6 à 12 ans, en anglais et en arabe, avec des activités interactives.
• Dans les galeries principales, on trouve :
  • des panneaux explicatifs clairs
  • des sections interactives, des reconstitutions, des vidéos
  • des contes destinés aux familles, et pas seulement aux passionnés d'égyptologie.

Si votre public cible est les « familles », vous pouvez mettre en avant la combinaison GEM + Musée des enfants + Pyramides comme la sortie idéale pour les enfants.

Oui. Le GEM ne possède pas uniquement la collection Toutânkhamon :

• Une grande partie des objets proviennent du Musée égyptien du Caire (Tahrir) et des musées de Louxor, Minya, Sohag, Assiout, Beni Suef, Fayoum, Delta et Alexandrie.
• Il comprend des collections célèbres telles que :
  • Le deuxième bateau solaire de Khéops
  • La collection de la reine Hetepheres
  • La collection Yuya et Thuya.

Parallèlement, le musée Tahrir continue d'abriter des milliers d'objets et reste une visite recommandée pour compléter le tableau de l'égyptologie égyptienne.

Le Grand Musée égyptien a été conçu comme un environnement familial. En plus des galeries principales, le musée pour enfants du GEM propose des visites interactives et des activités pour les enfants âgés de 6 à 12 ans, qui permettent d'apprendre de manière ludique l'histoire de l'Égypte antique. Certaines parties du complexe proposent des récits clairs, des supports multimédias et des reconstitutions pour aider les jeunes visiteurs à comprendre où ils se trouvent, même s'ils ne s'intéressent pas encore à l'archéologie.

Les récents témoignages de visiteurs suggèrent également que l'agencement de ce musée comprend des rampes, des ascenseurs et des chemins pour poussettes, ce qui facilite les déplacements avec de jeunes enfants. Il est conseillé aux parents de planifier leur visite en fonction d'un horaire réaliste : pour la plupart des familles, 2 à 3 heures dans les galeries principales, plus le temps passé au musée des enfants, suffisent avant que la fatigue ne se fasse sentir. Il est conseillé de faire des pauses dans les cafés, de boire régulièrement des rafraîchissements et de choisir les heures les plus fraîches de la matinée ou de la soirée en été. Les très jeunes enfants doivent être surveillés à proximité des vitrines et des escaliers ; il faut rappeler aux enfants plus âgés de ne pas courir et de ne pas toucher les objets exposés.

Consultez le site web officiel pour connaître les conditions d'achat des billets avant votre départ, car de nombreux musées égyptiens proposent des tarifs réduits, voire gratuits, pour les jeunes visiteurs dans certaines catégories de billets.

Au sein du complexe, vous trouverez des restaurants et des boutiques:

• Restaurants et cafés, notamment :
  • Zooba (cuisine de rue égyptienne revisitée)
  • 30 North, Beano's, Starbucks et d'autres établissements
• une ou plusieurs boutiques de cadeaux soigneusement sélectionnées, souvent citées parmi les meilleures boutiques de musées du pays, proposant :
  • des répliques d'objets
  • des livres, des papyrus, des bijoux, des créations contemporaines inspirées de l'Égypte antique.

Il est donc tout à fait possible de :

• déjeuner ou prendre une collation sans quitter le complexe
• passer du temps à faire du shopping dans le musée dans le cadre de l'expérience.

Les règles détaillées sont contenues dans un document PDF officiel qui n'est pas facilement accessible en ligne, mais en combinant diverses sources et les pratiques des musées égyptiens, elles peuvent être résumées comme suit :

• La photographie personnelle (smartphone/appareil photo) est généralement autorisée dans de nombreux endroits, sans flash.
• L'utilisation de trépieds, d'éclairages professionnels, de stabilisateurs et d'équipements de télévision nécessite généralement une autorisation spéciale et/ou des frais supplémentaires.
• Certaines salles (en particulier celles qui contiennent des objets très fragiles) peuvent interdire la photographie ou la vidéo: des panneaux clairs sont affichés à l'entrée.

Pour éviter tout problème, vous pouvez indiquer sur votre site web :

« N'hésitez pas à prendre des photos souvenirs, mais sans flash et en respectant les panneaux « interdiction de photographier ». Les photos/vidéos professionnelles nécessitent l'autorisation du musée. »

Oui, le GEM propose des vestiaires et des casiers:

• La page FAQ officielle du musée confirme qu'il existe un vestiaire et des casiers gratuits, qui peuvent être demandés au bureau d'information.
• Il y a également un service de consigne à bagages et de grands casiers pour les valises, ainsi que des casiers innovants avec serrures numériques pour recharger les téléphones portables.

En pratique :

• Les sacs à dos et valises à roulettes volumineux ne sont pas autorisés dans les galeries, mais vous pouvez les laisser gratuitement au vestiaire/dans les casiers.
• Ce service est très utile pour ceux qui arrivent directement de l'aéroport ou qui repartent le jour même.

Toutes les personnes qui entrent dans le Grand Musée égyptien sont soumises à un contrôle de sécurité normal comme dans les aéroports. Les objets et les sacs sont passés aux rayons X et les visiteurs passent par des détecteurs de métaux avant d'entrer dans la zone principale. Il s'agit d'une pratique courante dans les grands musées égyptiens qui permet de protéger les objets inestimables exposés ainsi que les visiteurs. Pour éviter une longue attente au contrôle de sécurité, il est préférable de voyager avec moins de sacs et de ranger vos affaires de manière à pouvoir les montrer facilement si on vous le demande.

Certains objets sont strictement interdits dans les galeries et dans l'ensemble du complexe muséal. De manière générale, les armes et les objets tranchants, les matières inflammables ou dangereuses, les drones (ou appareils similaires) sont interdits. Les grandes valises et les chariots encombrants doivent être laissés au vestiaire ou à la consigne à bagages, car ils ne sont pas autorisés dans les galeries. La nourriture et les boissons ne sont généralement pas autorisées au-delà de la ligne de sécurité, à l'exception des petites bouteilles d'eau personnelles. Les équipements professionnels de photographie et de vidéo (trépieds, objectifs amovibles, grands stabilisateurs) nécessitent généralement une autorisation spéciale.
Les politiques pouvant changer à tout moment, vérifiez toujours les dernières règles applicables aux visiteurs et suivez les instructions données par le personnel de sécurité le jour de votre visite.

Le Grand Musée égyptien contient des objets uniques et extrêmement fragiles. Quelques règles de conduite simples permettront donc de protéger la collection et de garantir une visite agréable pour tous. Les visiteurs sont priés de ne pas toucher les statues, les vitrines ou les reliefs et de rester derrière les barrières ou les lignes marquées au sol. Pour des raisons de sécurité, il est déconseillé de courir dans les galeries, de s'appuyer sur les vitrines ou de poser des sacs sur les socles. Comme dans la plupart des musées, les visiteurs doivent mettre leur téléphone portable en mode silencieux, parler à voix basse et éviter de jouer des enregistrements audio à haut volume sans casque.

La nourriture, les boissons et le chewing-gum ne sont pas autorisés dans les zones d'exposition et ne doivent être consommés que dans les cafés et restaurants désignés. La photographie personnelle est généralement autorisée dans de nombreuses zones, mais les flashs, les trépieds et autres équipements professionnels sont souvent soumis à des restrictions ou nécessitent une autorisation préalable. Certaines salles peuvent être des zones « sans photographie » ; dans ce cas, les panneaux et les instructions du personnel doivent toujours être respectés.
En respectant ces règles élémentaires de conduite dans les musées, les visiteurs contribueront à protéger les objets exposés et à maintenir une atmosphère calme et agréable pour les familles, les groupes scolaires et les voyageurs individuels.

Oui, l'offre comprend (ou comprendra lorsque le programme sera stabilisé) :

• Des visites consacrées à Toutânkhamon, axées sur la collection et l'archéologie de sa tombe
• Des visites pour les familles avec enfants (souvent en collaboration avec le Musée des enfants)
• des visites en soirée/après les heures d'ouverture certains jours, profitant des heures d'ouverture prolongées les mercredis et samedis, qui sont très populaires pendant la haute saison.

Pour votre site web, vous pouvez mentionner :

• « Visites standard »
• « Visites thématiques (Toutankhamon, Familles, Visites approfondies) »
• « Expériences en soirée », en ajoutant une note indiquant que la disponibilité varie et qu'il convient de vérifier les dates souhaitées.

Le GEM est également conçu pour être un centre culturel:

• Il accueille des expositions temporaires, des installations spéciales et des programmes éducatifs
• et dispose d'un centre de conférences et d'un auditorium pour les conférences, les symposiums et les projections.

Pour consulter le calendrier actualisé, rendez-vous sur :

• La section «Actualités » de ce site web
• Les réseaux sociaux officiels du musée (souvent les premiers à annoncer les événements, les avant-premières et les ouvertures spéciales).

Si vous créez une page d'information, vous pouvez inclure une rubrique « Événements et expositions » avec un lien direct vers la section « À l'affiche » du GEM.

Les expériences immersives proposées par GEM comprennent :

1. Expérience de réalité mixte aux Pyramides
   • une combinaison de projections, de contenu 3D et d'équipement de réalité mixte
   • vous permet de « pénétrer » dans l'histoire des pyramides grâce à des reconstitutions et des visualisations qui seraient impossibles sur le site archéologique réel.
2. Exposition immersive Toutânkhamon / King Tut
   • un voyage immersif qui raconte l'histoire de la vie, de la mort et de la découverte du tombeau de Toutânkhamon
   • à l'aide de cartographie, d'audio, de reconstructions numériques et d'aperçus visuels, le tout intégré à une visite des chambres royales.

Informations pratiques :

• Réservez via le site officiel ou sur place en sélectionnant un créneau horaire
• Options disponibles :
  • inclus dans certains forfaits
  • ou achetées en supplément moyennant un supplément.

Sur votre site web, pour un CTA efficace, vous pouvez les présenter comme suit :

« Des expériences immersives de nouvelle génération qui transforment votre visite en un voyage dans l'Égypte antique, idéal pour les passionnés et les familles. »